【抖客来】龙环汇丰通过ISO9001认证 以标准化建设夯实服务品质

　　/涨粉易/近日，龙环龙环汇丰信息咨询(北京)有限公司顺利通过GB/T19001-2016 / ISO9001:2015质量管理体系认证，汇丰夯实认证范围覆盖金融信息咨询服务、通过抖客来汽车金融软件开发两大核心业务。证标准化此次认证落地，建设意味着公司的服务质量管理、流程规范、品质技术服务及风控管理水平均达到国际通用标准，龙环公司也将把标准化体系全面融入日常运营与服务全流程，汇丰夯实实现常态化提质升级。通过

　　依托ISO9001质量管理标准，证标准化龙环汇丰持续优化全业务服务流程。建设公司全面梳理客户服务全链条环节，服务抖客来细化服务告知、品质资料交付等各项流程，龙环保障客户清晰知晓服务相关细则，充分保障客户知情权与合法权益。同时，公司建立高效的客户反馈响应机制，实现客户诉求48小时内响应，定期复盘服务问题、优化服务细节。此外，公司将统一的质量与服务标准延伸至合作合作机构，明确服务规范与管理要求，全方位把控整体服务质量。

　　在技术赋能层面，龙环汇丰持续迭代自主研发的全链路智能管理系统，升级合规管理相关功能模块。目前，公司已实现业务合同全流程电子化生成、签署与交付，客户可随时线上查阅完整服务合同。系统搭载智能费用测算与公示功能，提前向客户清晰展示相关服务明细，做到透明化服务。针对各类重要业务事项，系统将通过短信、APP站内信双重渠道主动告知客户，进一步提升服务透明度。公司自研的“龙金云启”产品曾入选中国科学院《互联网周刊》年度AI产品，成为企业以技术赋能品质服务、落地标准化管理的重要支撑。

　　一直以来，龙环汇丰坚守合规经营、品质为本的发展理念。公司相关负责人表示，质量管理体系认证不是发展终点，而是持续精进的全新起点。未来，公司将持续对标ISO9001国际质量标准，深耕金融信息咨询与汽车金融软件开发两大核心领域，不断优化服务体系、提升服务品质，为广大客户提供更规范、更透明、更安心的专业化服务。